År 2017 startade Bente och Inge Solfjell Laksevåg regnskapstjeneste. Vid det laget hade Bente arbetat i över 30 år med redovisning och ville starta ett eget företag. De säger att visionen för bolaget är att vara en lokal aktör som har god kontakt med sina kunder och siktar på en helt digital arbetsdag. Och Verji är en av nyckelkomponenterna i deras digitala initiativ.
Bente, som är auktoriserad revisor, ansvarar för den dagliga verksamheten och har huvudansvaret för alla redovisningsrelaterade frågor, medan Inge bidrar med försäljning, marknadsföring, kvalitet och IT. Inge är civilekonom och har även vidareutbildat sig inom risk- och kvalitetshantering. De började med ett fåtal kunder, men deras kundbas har nu vuxit till nästan 40. Och det mesta av deras kommunikation sker nu på Verji, men innan vi går in på det skulle vi vilja höra lite mer om deras företag.
Bente berättar att hon av hälsoskäl var tvungen att anpassa sitt arbetsliv och att det var en av anledningarna till att de startade företaget.
– För att underlätta detta inredde vi bottenvåningen i vår egen byggnad med nödvändiga moderna faciliteter och utrustning, och vi trivs med denna lösning. Att ha ett kontor i vår egen byggnad gör det inte bara lätt att ta sig till kontoret, utan gör också att vi kan stänga dörren när det behövs. Det är också bra för miljön eftersom det minskar behovet av transporter”, säger Bente.
Här får hon använda sin kompetens som auktoriserad revisor, ha en bredare kontaktyta och inte minst vara en aktiv samhällsaktör.
Vi är nyfikna på deras kunder och Inge ger oss svar på tal.
– Våra kunder är främst lokala företag i Bergen-området, men vi har också några långväga kunder, eftersom dagens digitala arbetssätt, inklusive digitala vouchrar, inte längre kräver korta geografiska avstånd mellan revisor och kund.
Bente och Inge insåg snabbt att Verji var användbart för mer än att bara uppfylla kraven i GDPR och personuppgiftslagen.
Vi insåg att verktyget också är mycket användbart för kommunikation utöver personligt känslig information, och för många kunder har Verji blivit en naturligt föredragen plattform även för allmän, företagsrelaterad kommunikation, säger Bente.
Verji används som en naturlig del av deras dagliga verksamhet och de har mycket trafik via plattformen. Bente berättar vad de har gjort för att använda Verji på ett så effektivt sätt som möjligt.
Vi har varit konsekventa med att redan från början sätta upp virtuella rum för varje kund, vilket ger oss en god överblick och gör att vi kan hantera kommunikationen med relevanta deltagare för både kunden och redovisningsbyrån. Användningen av virtuella rum och tidsstämpling av inlägg tillsammans med notifieringar gör att vi alltid har kontroll på vad som händer på plattformen. Dessutom ger appen oss en överblick över tidskritisk kommunikation utanför kontoret.
– Verji har nu blivit en naturlig del av vår arbetsdag och genom att använda virtuella rum får vi en bra överblick som inte är personberoende.
Slutligen frågar vi dem hur de har upplevt uppföljningen från Verjis kundsupport och de berättar att de har varit mycket nöjda med den uppföljning de har fått.
– Men vi tycker också att vi har ett litet behov av kundsupport i det dagliga arbetet, särskilt nu när vi kan hantera vår egen åtkomst via portalen.
