Ringerike og Hadelands Regnskapsservice
VD Anita Farnia Lilleland säger att en av de viktigaste sakerna med Verji är att det finns en låg tröskel för kunderna att komma igång. Genom att jämföra Verji med Messenger skapar de en omedelbar förståelse för användarna. Erfarenheten är att kunderna uppskattar det välbekanta formatet, där grupper skapas för effektiv kommunikation.
Anita började i redovisningsbranschen 2009 i Saga-systemet, där hon var med på en spännande och lärorik resa med att bygga upp Saga Entreprenør Regnskap.
Anita säger att när man är en del av ett större system går man i takt med kedjan och franchisen. Hon insåg så småningom att hon ville driva sin egen redovisningsbyrå och grundade därför Ringerike Regnskapsservice AS i oktober 2020. En tidigare kollega etablerade Hadeland Regnskapsservice AS och de valde att samlokalisera bolagen och driva gemensam marknadsföring och hemsida.
Anita var den enda anställda i Ringerike Regnskapsservice AS från början och har sedan dess successivt ökat till sex anställda. Under loppet av 2024 kommer ytterligare två personer att ansluta. Under sommaren kommer de därmed att vara åtta anställda. Samtidigt flyttar de in i nya och större lokaler, där de tillsammans med Hadeland Regnskapsservice AS kommer att ha totalt nio anställda.
På frågan om vad som driver kundtillväxten svarar Anita att de inte lägger pengar på marknadsföring. De växer på inkommande förfrågningar från företag baserat på rekommendationer från befintliga kunder. Vi ber Anita förklara varför kunderna är så nöjda att de tar in nya kunder. Hon säger att det handlar om deras grundläggande övertygelse och mantra, som är ”Vi finns här för dig”. ”Det rymmer mycket, och internt handlar det om att odla en god miljö genom att bry sig om varandra som människor, vilket i sin tur skapar ett bra samarbetsklimat.
Kunderna ska också känna att ”Vi finns här för dig”, och det är det vi får poäng på, vilket i sin tur gör att kunderna rekommenderar oss till andra. Även om vi är baserade i Hønefoss och våra kunder sträcker sig från syd till nord i landet, ska de känna att vi är genuint intresserade av dem. Vi vill vara kundens förlängda arm och deras ekonomiavdelning. Våra kunder är allt från enmansföretag till företag med en årsomsättning på närmare 400 miljoner norska kronor.
Anita är mån om att bygga goda relationer med sina kunder. Det innebär att de behöver veta lite mer än vad som krävs för att sköta bokföringen. De är en modern, digital redovisningsbyrå med hög professionell kompetens, men de är måna om att inte glömma bort det mänskliga elementet. Det är där ”limmet” till kunden finns. Det är därför de är måna om att prata med sina kunder och ha ett bra samarbete.
Ett exempel på denna tillväxt är det som började med ett avtal med ett VVS-företag och som har resulterat i ett ramavtal med Kjedehuset AS, en rikstäckande kedja med cirka 700 företag inom el-, VVS- och plattsättningsbranschen, med VVS Eksperten som det mest kända varumärket i kedjan. Ringerike & Hadeland Regnskapsservice är nu en rekommenderad leverantör av redovisningstjänster till kedjan.
Ringerike og Hadelands Regnskapsservice
När det gäller företagets framtidsplaner säger Anita att de kommer att fortsätta växa lite till. Samtidigt är de tydliga med att de inte kommer att bli en traditionell ”stor redovisningsbyrå” som tappar den närhet de har till sina kunder.
Ringerike & Hadeland Regnskapsservice har använt Verji i sin kundkommunikation i snart två år. Innan Verji introducerades använde de krypterad e-post från Microsoft, och det fanns tre huvudsakliga skäl till att de bestämde sig för att ändra detta.
Att uppleva Verji som affärsvärldens ”Facebook Messenger”
På frågan om hur det var att komma igång med Verji säger Anita följande. ”Det gick väldigt smidigt, även om det fanns ett visst motstånd från kunder i början relaterat till att hantera ’ännu en plattform’. Det tog lite tid innan kunderna tyckte att det var naturligt att skicka till oss på Verji, så vi lade till en länk på vår hemsida direkt till Verji för att underlätta för kunderna. När kunder initialt glömde och skickade sina löneuppgifter via e-post svarade vi till exempel på kundens e-post och bad dem att skicka sina löneuppgifter till Verji så att vi kunde starta löneprocessen. Vi bekräftade inte mottagandet av löneunderlaget förrän det var mottaget i Verji.
När det gäller support upplever Anita en snabb respons, dock tycker de att Verji är så intuitivt att det inte är många gånger de har kontaktat supporten.
Verjis mobilapp används flitigt av medarbetarna för att snabbt kunna svara på förfrågningar. Vissa kunder älskar mobilappen och använder den aktivt, till exempel genom att ta bilder på kvitton för utlägg direkt i bokföringsrummet, medan andra kunder föredrar att kommunicera från sin dator under kontorstid.
Sammanfattningsvis säger Anita att en av de viktigaste sakerna med Verji är att det finns en låg tröskel för kunderna att komma igång. ”Vi jämför Verji med Messenger när vi introducerar systemet för kunderna. Vi märker att kunderna är nöjda med samma upplägg som i Messenger, där vi skapar grupper och kommunicerar i dessa grupper.
VD:n för Aktiv Regnskapsbyrå Tromsø förklarar hur Verji gör det dagliga arbetet mer effektivt när de hanterar mycket känslig information.
Hör styrelseordförande Ståle Risa förklara varför 24SevenOffice investerar i Verji Tech och hur de kommer att integrera Verji med 24SevenOffice system.
I en tid då digital säkerhet aldrig har varit viktigare valde Janne Verji som Kongshavn Regnskaps föredragna plattform för krypterad kommunikation.
